Niet alleen bouwen, maar ook weten wáárom

Vorige maand schreven we dat we begonnen waren met ontwikkelen. Na alle voorbereidingen, kwam het hele team eind maart weer bij elkaar. We gingen aan de slag met de vraag: wat drijft ons eigenlijk? Niet ‘wat moet de app kunnen’, maar: waarom dóén we dit?

Beginnen bij het waarom

We onderscheiden drie lagen. Onderaan staan de waarden: gelijkwaardigheid, wederzijds begrip, inclusie. Dat is ons kompas. In het midden staan de bouwstenen: wat moet de buddy kunnen? Altijd bereikbaar, in begrijpelijke taal, gevoed door echte praktijkervaring. En bovenaan, de concrete eerste stappen.

Over het waarom: waarom zit je aan deze tafel? Wat drijft je? De antwoorden waren persoonlijk en krachtig, en gelukkig gelijkgestemd. Ze gingen over statushouders en werkbegeleiders die vastlopen op systemen die niet voor hen gebouwd zijn. Over ongeschreven regels die niemand uitlegt, maar die iedereen verwacht.

Vier principes als fundament

Uit die gesprekken kwamen vier ontwerpprincipes die alles wat we bouwen gaan sturen. De buddy moet toegankelijk zijn: eenvoudig Nederlands, cultureel passend, mobiel-eerst. Hij moet zelfredzaamheid stimuleren: niet dingen overnemen, maar kennis en vertrouwen geven. Hij moet procesverlichtend werken: minder heen-en-weer voor begeleiders en werkgevers. En hij moet uitnodigend zijn, want als het niet prettig is om te gebruiken, wordt het niet gebruikt.

Van principes naar praktijk

In de komende weken werken we de eerste echte scenario’s uit: situaties waar statushouders tegenaan lopen op de werkvloer en thuis. Denk aan: hoe meld je je ziek? Wat doe je als een collega je thuis uitnodigt? Hoe bespreek je een conflict met je leidinggevende?

Tegelijkertijd bouwen we aan de eerste technische verkenning: wat is er mogelijk, wat niet, waar hebben we rekening mee te houden? Elke twee weken kijken we terug: hebben we bereikt wat we wilden? En dan vooruit: wat is de volgende stap?

Het team groeit

Met het bouwen aan de buddy, bouwen we ook aan onszelf. Iedereen brengt iets anders mee. Daniël die weet hoe het voelt om als nieuwkomer in Nederland te staan. Hendrickje die dagelijks ziet wat werkt en wat niet. Emmylou met alle praktijkervaring, ook in de thuissituatie van nieuwkomers. Herre die denkt dat je alles met AI op kan lossen en Jorrit die dat weet te relativeren.

We zijn nog vroeg in het traject. We bouwen met overtuiging, met de juiste mensen, en op een fundament van gedeelde waarden.